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8种招人厌的淘宝卖家最易获差评

时间:2013-04-26 15:55 来源:未知 作者:清莲 点击:

什么样淘宝卖家招人厌,shopex小编在整理出10中最招人厌的淘宝卖家,其中得分最高的是:商品描述和实际不符,这种类型的卖家差评率也是最高的。

1.商品描述和实际不符
 商品描述和实际收到货不符这个是网络购物永远存在的问题,有些网络商家就是打着这个幌子,估计做出和实际货品差异很大的描述,尤其存在各种包包,和皮鞋类目,现在淘宝对这种也有所遏制,加入假一赔三,或者如实描述,这部分风险可以由保险公司承担。
2.买家咨询不回复,要么自动回复
卖家对待咨询,在繁忙的时候可以暂缓回复,切忌搁置买家咨询,有些卖家对待咨询设置一串包括有限,电话的自动回复,这种态度最容易让受到货的买家在收到货不慎满意的时候差评。
3.推迟发货,在发货前不和买家联系
有些货品卖家要从上家拿货,或者等大货到,已经和买家沟通好,但是发货前却不通知买家,买家很容易突然收到货品,并且没有沟通而差评。
4.其余求成想卖出商品,态度恶劣
在买家质疑卖家的产品质量、价格、颜色等类型是,卖家出于维护自己商品的原因,态度生硬不柔和也容易导致冲突。
5.给买家推荐利润高,或者单击贵的产品,而不是介绍最合适的
卖家通常代销多家多款商品,在买家咨询时不是以买家的需求为出发点,而是首先自己利润最高的商品进行推介,容易让买家产生厌恶情绪。
6.买家电话咨询不接电话或不回电话
7.填写虚假城市,姓名,并且在买家问的时候不诚实。
8交易成功后当甩手掌柜,认为产品出现的问题都和自己无关,推给供应商。
 
(责任编辑:清莲)


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