网店KPI：网店客服销售管理系统，客服绩效管理专业版。

解决方案:

所有客服人员的业绩情况精准实时统计，各类关键业绩指标直观展示！

解决方案:

通过聊天记录查询系统，管理者可以第一时间了解所有客服人员接待客户的详细接待过程，及时分析客户为何流失，方便整理客服接待中出现的话术问题，为培训提升提供良好素材。

解决方案:

独有的效率分析模块从客服接待响应时间、客户咨询回复率、咨询转化率等十几项通过订单及聊天信息匹配分析，用数据的方式直观的展示客服人员每日详细的成单能力及工作效率

解决方案:

通过全员绩效对比，可以清晰的获知各个客服人员在各项指标中的优势及短板，管理人员即可根据每人的指标情况对短板能力进行提升培训，客服人员亦可互相进行优劣互补，从而促进团队凝聚力。

解决方案:

商家可以根据自身情况在“考核管理”中设定需要考核的项目及权重，然后系统会自动对客服在设定时间范围内的销售情况及客户接待情况进行统计分析，并生成对应的绩效得分表。管理者即可参考此表进行薪资结算。