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淘拍档

网店KPI:网店客服销售管理系统,客服绩效管理专业版。

您的网店运营是否遇到如下问题?

作为老板不能奖罚分明,招来员工唾弃!两眼一抹黑,失败!

广告费用一大堆,转化率太低,没道理啊!难道客服都是废物?

一到发工资就犯愁,财务出错大大滴!无法可依,客服闹翻天!

客服培训时,凭空想象,无案例可说,客服各执己见!

搞不清楚哪里缺人手,哪里人员冗余,忙的忙死!闲的闲死!

我们的解决方案Tips:请鼠标点掠过查看

头疼问题:

无法精准统计客服人员业绩

解决方案:

所有客服人员的业绩情况精准实时统计,各类关键业绩指标直观展示!

产品优势
  • 绩效自动分配

    绩效自动分配

    摒弃手工统计,自动根据客服接单情况进行销售绩效分配。

    客服能力分析

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    通过不同的转化率对比,分析客服团队的弱势成员,挖掘团队成员接单过程中存在的话术漏洞,从而及时修正。

  • 订单成交分析

    订单成交分析

    通过独创的订单至客服的"一对一"匹配规则,随时了解各个客服所属订单的跟单情况,增加最终订单回款率。

    退款订单追责

    退款订单追责

    根据退款订单与客服接单"一对一"匹配,及时了解退款订单所属卖家与客服沟通情况,协助分析退款原因。