网店ICP：多维度的买家行为跟踪及数据分析，便捷的订单流程化操作体验及智能的客服应答模式，打造淘宝卖家专属的阿里旺旺智能客服营销平台!

解决方案:

火眼金睛快速识别不良买家：买家诚信记录、印象及对本店的历史评价即时显示，助您即时分辨不良买家；

窥视买家情报针对性营销：买家信息多维度展示，为营销提供数据保障，提升转化率。

解决方案:

智能客服机器人提升客服双倍接待能力：辅助应答，自动应答，自助查件，菜单导购四种工作模式，解放客服提升接待能力。

解决方案:

行业经验分享轻松打造金牌客服：定期整理及发布业内金牌客服打单经验及标准话术助您轻松打造金牌客服团队。

解决方案:

告别多平台（窗口）操作提升3-5倍工作效率：集成订单相关的所有操作及物流跟踪通道，告别多平台操作困扰，提升客服的工作效率

解决方案:

协作平台保障信息交互实时性：促销公告，买家备忘等信息实时共享，实现内部交互同步；

接待提醒避免客服重复接待：多客服重复接待同一买家时系统实时报警，让客服即时了解当前买家接待情况。

解决方案:

快递查询多通道保障服务质量：除集成淘宝的物流查询接口，还集成近百家自有快递查询通道，保障快递跟踪及时性，特别解决淘宝EMS跟踪问题。

解决方案:

官方旺旺接口保障数据安全：淘宝旺旺官方接口首批插件工具，无后门，不强奸，与旺旺紧密结合保障数据交互安全。